BTV 고객센터_SK 브로드밴드 고객센터 전화번호 운영시간 정보

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BTV 고객센터

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오늘 소개할 생활정보는 BTV 고객센터 SK 브로드밴드 고객센터 전화번호 운영시간 정보에 대해서입니다.BTV는 SK 브로드밴드에서 제공하던 IPTV 서비스로 2010년 broad&iptv에서 BTV로 브랜드명이 변경되었습니다.BTV의기본요금은 월 16,500원으로 BTV All 요금제는 일부 유료채널을 제외한 모든 채널을 이용할 수 있으며 채널수는 245 체널입니다.이용요금은 인터넷 결합할인이 반영된 요금으로 약정 기간에 따라 각각 월 2,200원(3년 약정시),월 1,100원(1년 약정시),월 550원(1년 약정시)이 할인됩니다.단 BTV 선택 요금제는 결합할인을 받을 수 없습니다.

 BTV 고객센터 전화번호와 운영시간

BTV 고객센터는 고객의 상품문의 및 고장 발생 시 상담을 위해 여러 채널의 상담창구를 마련해 놓고 있는데 온라인을 통해 1:1 고객문의를 상담신청하면 상담원이 이를 확인,답변을 등록하고 확인하실 수 있습니다.1:1 고객문의를 통한 상담접수는 365일 24시간 신청 가능하며 월요일~금요일 오전까지 접수된 상담건은 24기간 이내에 답변이 완료되며 금요일 오후~일요일 및 공휴일에 접수된 상덤건의 경우에는 업무 개시일 이후 24시간 이내에 답변이 등록됩니다.단,요금청구기간이나 질문이 집중되는 기간에는 답변이 늦어지기도 합니다.1:1 고객문의 외에도 전화연결을 통한 문의도 가능한데 BTV 고객센터 전화번호는 106번으로 평일 기준 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며 토요일은 오전 9시부터 12시까지 운영되며 일요일 및 공휴일은 업무를 보지 않습니다.106 고객센터는 가입자 확인을 위해 주민등록번호 앞 생년월일 6자리와 이동전화 연락처를 통해 상담을 진행합니다.상담사와 직접 상담하고 싶다면 ARS가 연결된 후 0번을 누르고 이후 1번을 누르면 요금 변경 및 변경 전문 상담사와 연결됩니다.2번은 고장 문의,3번은 가입,4번은 해지 전문상담사와 연결됩니다.

 

이사 이전 신청-BTV 서비스 이전 설치비용

이사 등으로 이전을 할 경우 먼저 이사가는 곳이 SK 브로드밴드 서비스가 제공되는 곳인지 확인이 필요합니다.이전신청은 이사 7일전에 SK브로드밴드 홈페이지=나의 브로드밴드=가입상품 관리=설치장소 조회/변경메뉴를 이용하시면 편리하게 신청 가능합니다.그외에도 고객센터(☎국번없이 106,무료전화 080-8282-106)나 가까운 SKT 지점에서도 이전신청을 하실 수 있습니다.장비(모뎀)의 경우 이전하는 곳으로 가져가야하며 설치에 필요한 변경설치비가 부과될 수도 있습니다.일부 아파트의 경우 단자함내의 공유기,모뎀 등이 설치된 경우가 있으므로 고객센터(☎국번없이 106,무료전화 080-8282-106)로 문의하시면 됩니다.이사로 인해 설치장소가 변경된 경우 설치 장소에 따른 이전,변경출동비(설치비)가 발생합니다.인터넷 이전 설치시 기본적으로 27,500원(단독 이전 시)의 설치비용이 부과되며 집전화 또는 TV와 동시에 이전시 요금은 22,000원이고 2회선 이상을 동시에 이전시,두번째 회선부터는 요금이 11,000원으로 경감됩니다.BTV 단독 이전시 설치비용은 22,000원이며 인터넷과 동시 이전하거나 셋톱박스 두대 이사을 동시에 이전,설치하는 경우 13,200원의 설치비용이 부과됩니다.전화 이전 설칩비용은 인터넷 전화의 경우 11.000원,일반전화는 22,000원(단독 이전시)이며 인터넷과 동시에 이전시 인터넷 전화는 6,600원,일반전화는 13,200원의 요금이 부과됨며 인터넷과 TV,전화를 동시에 이전하는 경우 전화 이전출동비는 면제됩니다.

 

서비스 중지 신청가능 여부의 경우 집을 장시간 비우고 사용하지 않을때 서비스 중지 신청을 할 수 있습니다.일시중지는 월 1회,1년 동안 총 3개월(93일)을 초과하지 않으며 희망 중단기간 이후에는 자동으로 재이용이 되어 이용료가 청구됩니다.재사용 희망일이 변경된 경우 SK 브로드밴드 고객센터(☎국번없이 106,무료전화 080-8282-106)로 연락하여 의사를 확인해 주어야합니다.서비스 중지 기간에는 인터넷,BTV 기본료,장비임대료는 부과되지 않지만 일반전화,인터넷 전화의 경우 전화기본료가 30% 부과됩니다.오늘은 BTV 고객센터 SK 브로드밴드 고객센터 전화번호 운영시간 등을 알아봤습니다.